从叫号到女领班带位平均一分钟.我没想到客人在酒吧那么快就坐下了！

— Suzanne Perry, Owner, Datz

QLess不仅大大减少客户的感觉等待时间，同时也可减少其实际等待时间.而QLess两阶段移动叫号非常独特：第一阶段确保客户在场并及时服务.第二阶段获得通过短信或打电话给手机，让他们知道哪个员工准备好了.两阶段移动叫号已被证实更快把客户交给员工，使顾客等待时间更少，这样总吞吐量增加了.

在QLess的Independence,MO的30天的案例研究中，我们发现，如果客户选择从QLess亭取票，然后等在大厅，平均35秒可以从广播呼叫到达营业窗口.如果客户选择使用QLess移动排队，短信或语音电话大约10分钟前提醒他们，并指引他们去哪个窗口.这些手机客户平均花23秒到达服务窗口.

虽然12秒的差异可能听起来不是很多，但效果是累积的.如果有20名顾客在排队等候，他们每次移动快平均12秒，最后一个客户总的等待时间就少了4分钟.这种情况导致一般客户等待时间改善了2.5％..